1. Minimum údajov
Na začiatku nežiadame rodné čísla, čísla účtov, celé zmluvy ani zdravotné správy.
Bezpečný prvý kontakt
Nemusíte začať celým zoznamom dlhov.
Najskôr potrebujeme vedieť, ako sa vám môžeme bezpečne ozvať, čo je dnes najnaliehavejšie a či sa blíži konkrétna lehota.
2. Naliehavosť
Rozlíšime, čo sa deje dnes, aká lehota sa blíži a čo môže mať vážny následok.
3. Primeraný ďalší krok
Navrhneme svojpomoc, príručku, rozhovor, platenú službu alebo odborné presmerovanie.
Pred formulárom
Prvý kontakt nie je finančný výsluch.
Podrobnú dokumentáciu riešime až v ďalšom kroku a iba v rozsahu potrebnom pre konkrétnu službu. Do verejného formulára neposielajte prílohy, prihlasovacie údaje, PIN, čísla kariet ani celé zmluvy.
Ak je ohrozený život, zdravie alebo bezpečie, nečakajte na formulár. Volajte 112 alebo 155.
Čo sa stane po odoslaní
- Dostanete referenčný kód.
- Správu vyhodnotíme počas pracovných dní.
- Osobne sa ozveme spravidla do jedného pracovného dňa.
- Navrhneme najbližší krok, vhodný produkt alebo odborné presmerovanie.
Bezpečný kontakt
Napíšte iba to, čo potrebujeme vedieť ako prvé.
Stačí e-mail alebo telefón, preferovaný spôsob kontaktu, oblasť situácie a krátka správa. Formulár nie je tiesňovou, zdravotnou, právnou ani okamžitou krízovou službou.
Alternatíva
Radšej krátky rozhovor?
Bezplatných 20 minút slúži na orientáciu a výber primeraného ďalšieho kroku.